ホームページの設定上「予約」という表示がございますが、当館の予約はすべて各予約サイトよりご予約いただく形となります。
また、繁忙期（１２月～３月、ゴールデンウィーク、お盆）以外は不定期に休業いたします。
Although there is a “Reservation” button on our website, all reservations for our hotel must be made through each reservation site.
In addition, we are closed irregularly outside of busy periods (December to March, Golden Week, and Obon).
Q.ホームページに記載されている料金より高い料金で販売されることはありますか？
A.ホームページに掲載されている料金は最低価格の料金です。繁忙期や週末は料金がたかくなることがあります。
Q.ホステルにお風呂や温泉はありますか？
A.当館にはシャワールームしかございません。
Q.近くに温泉はありますか？
A.提携させていただきている宿泊施設の温泉をご利用いただけます。各1回1名様￥８００になります。詳細はフロントにてご案内させていただきますのでお問い合わせください。
チケットはフロントにて販売しています。バスタオルは当館からお持ちいただき、施設までは徒歩で行ってください。駐車場を利用できません。
また湯田中駅にある「楓湯」は一般の方もご利用いただけます。
Q.料理をするためのキッチンや設備はありますか？
A.当館にはお客様用の調理場はございません。電子レンジ、ポット、冷蔵庫は共有スペースにございます。
Q.ホームページの部屋の写真と実際の部屋が違うことがありますか？
A.ホームページの客室の画像は代表例です。それぞれの部屋によって造りが異なりますのでご了承ください。
Q.ホテルや旅館との違いは？
A.少人数で運営している簡易宿泊所になります。ホテル・旅館と異なり、歯ブラシ、髭剃りなどのアメニティやパジャマ、浴衣、茶器、お菓子のご用意はございません。お布団・ベッドシーツのセットはお客様自身で行っていただきます。
チェックアウト時にはお手数ですが、枕カバー、掛け布団シーツ、ベッドシーツを外していただき、 １階の階段付近にあります回収ボックスに入れていただく形を取らせていただいていますので、ご協力お願いいたします。
Q.チェックイン時間は何時までですか？
A.チェックインは１５：００～２２：００までとなります。チェックイン時間を過ぎますと３０分毎に１名様につき¥１,０００の追加料金が発生します。
※こちらのページにも「よくある質問」がございます。
＜お客様へのお願い＞
・発熱、咳などの自覚症状のある方はご来館をご遠慮ください
・客室外ではマスクの着用をお願いします。
・ご来館時の検温と手指の消毒のご協力をお願いしております。
・Gotoトラベル利用のお客様にはチェックイン時に身分証明書のご提示・確認をお願いしております。
＜ホステルでの取り組み＞
・チェックインカウンターに飛沫防止シートを設置し感染対策と安全確保に努めております。
・館内各所に消毒液を設置しております。
・消毒液による客室内の清掃を強化しています。
・マスクを着用し、お客様にご対応いたします。
・レストラン・カフェの営業休止（朝食も承っておりません）
・ジムは閉鎖しております。
HALLOWEENパーティー＠ZEN Hostelを開催いたします。
日時：10月22日（土）3：00ｐｍ～6：00ｐｍ
参加費：お子様お一人500円（1ドリンク付）2歳以下無料
イベント内容：コスチュームコンテスト、新聞アート体験、英会話体験、”Trick or Treet”練り歩き（小学生までのお子様対象）
Zen Hostelは9月16日（金）グランドオープンいたしました。
